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索 引  号: 092472522/201912-00123 信息分类: 回应关怀 / 市场羁系、平安消费羁系 / 其他 / 其他
公布机构: 休宁县市场监视治理局 发文日期:
失效日期: 废止日期:
信息花样: 其他 生命周期: 婴幼儿
名       称: 我县首家ODR企业入驻国度互联网赞扬平台
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我县首家ODR企业入驻国度互联网赞扬平台

公布机构:    休宁县市场监视治理局     公布日期:2019-12-26 14:28:53     信息泉源: 休宁县市场羁系局     阅读次数:209

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克日,我县首家12315消耗者维权互联网赞扬平台ODR零碎在中国挪动通讯团体安徽无限公司休宁县分公司上线。县市场监视治理局12315中央事情职员到现场指点企业展开纠纷处置流程及平台操纵使用方面的培训。

ODR企业是指在辖区市场羁系部分指点监视下,经过平台提供消耗纠纷在线处理效劳的企业。消耗者经过电脑、手机APP、微信民众号、微信领取宝小法式等多渠道上岸天下12315互联网平台赞扬时,可以间接选择ODR企业绿色通道举行赞扬,触及的ODR企业可间接处置消耗纠纷,市场羁系部分可在背景及时监控检察,省去了消耗赞扬的流转法式,有利于进步维权时效性,让消耗者享用更高效的维权效劳。

ODR处置赞扬形式的守旧,处理了企业、羁系部分、消耗者之间的效劳相同、赞扬处置等多项题目,拉近了企业与消耗者的间隔,进步了消耗者诉求处理的服从,也是贯彻让“国民少跑路”的一项主要行动。下一步,市场羁系部分将进一步推进与“天下12315互联网平台”信息互通,推进确立在线消耗纠纷处理机制,激励指导更多ODR企业入驻国度互联网赞扬平台,对平台上的赞扬纠纷处理情形举行督办,努力化解消耗抵牾纠纷。(胡钟海)